7-day refund
If Tambat Pro isn't right for you, you can get a full refund if you ask within 7 days of a charge. This applies to your first payment and to each renewal.
After 7 days
Charges older than 7 days are not refundable. You can cancel at any time to stop future renewals, and Pro stays active until the end of the period you've paid for.
Free trial
The 7-day free trial needs no payment, so there is nothing to refund. You are only charged if you subscribe.
How to request a refund
Email support@tambat.world from the email address on your Tambat account and include the order number from your Dodo Payments receipt. You can also reach Dodo Payments through the support link in your receipt.
How refunds are processed
Refunds are issued by Dodo Payments, our Merchant of Record, to your original payment method. After approval, the money usually appears within 5 to 10 business days, depending on your bank or payment provider. When a charge is refunded, Pro access for that billing period ends.
Exceptions
We may decline requests that show clear abuse, such as repeated subscribe-and-refund cycles. This policy doesn't affect rights you have under applicable consumer protection laws.
Contact
Charis Chakim, support@tambat.world
Kebijakan Refund (Bahasa Indonesia)
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika ada perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku.
Refund 7 hari
Jika Tambat Pro tidak cocok untuk Anda, Anda bisa mendapat refund penuh jika memintanya dalam 7 hari sejak tagihan. Ini berlaku untuk pembayaran pertama dan setiap perpanjangan.
Setelah 7 hari
Tagihan yang sudah lebih dari 7 hari tidak dapat direfund. Anda dapat membatalkan kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya, dan Pro tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar.
Trial gratis
Trial gratis 7 hari tidak memerlukan pembayaran, jadi tidak ada yang perlu direfund. Anda hanya ditagih jika berlangganan.
Cara meminta refund
Kirim email ke support@tambat.world dari alamat email akun Tambat Anda dan sertakan nomor pesanan dari tanda terima Dodo Payments. Anda juga dapat menghubungi Dodo Payments lewat tautan bantuan di tanda terima tersebut.
Proses refund
Refund diberikan oleh Dodo Payments, Merchant of Record kami, ke metode pembayaran asal Anda. Setelah disetujui, dana biasanya masuk dalam 5 sampai 10 hari kerja, tergantung bank atau penyedia pembayaran Anda. Saat sebuah tagihan direfund, akses Pro untuk periode tagihan itu berakhir.
Pengecualian
Kami dapat menolak permintaan yang jelas merupakan penyalahgunaan, misalnya siklus berlangganan lalu refund secara berulang. Kebijakan ini tidak mengurangi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.
Kontak
Charis Chakim, support@tambat.world
